📋

Politica de Retur

Informații complete despre drepturile tale și procedura de returnare a produselor

Dreptul tău legal de returnare: În conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță, cumpărătorul are dreptul de a denunța unilateral contractul în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv, cu plata exclusivă a costurilor de returnare.

📦

Condițiile de Returnare

Pentru a beneficia de retur, cumpărătorul este obligat să returneze produsul exact în starea în care l-a primit:

✓ În ambalajul original
✓ Nefolosit
✓ Însoțit de toată documentația livrată
✓ În stare perfectă

Important: Dacă aceste condiții nu sunt respectate, nu se poate solicita rambursarea prețului.

🚚

Adresa de Returnare

Returnarea produsului se va face către:

Nita Sergiu Mihai PFA

Strada București, 70A
Varteju, Măgurele, Ilfov, 077129

⚠️ Pe cheltuiala cumpărătorului

💰

Rambursarea

Rambursarea prețului se va efectua doar după primirea produsului și confirmarea că acesta respectă condițiile de mai sus.

💳 Suma rambursată va fi echivalentă cu prețul de facturare al produsului.
💳 Taxa de transport nu va fi rambursată, dacă transportul nu a fost gratuit.
💳 Pentru comenzile plătite cu cardul, rambursarea se va face pe același card în termen de maximum 14 zile de la acceptarea returului.

🚫

Refuzul Ridicării Coletului

Atenție!

Refuzul sau neridicarea coletului nu reprezintă retur și nu anulează obligația de plată a costurilor de producție și transport pentru produsele personalizate.

⚠️

Produse care NU pot fi returnate

Conform OUG nr. 34/2014, art. 16 lit. c), produsele personalizate nu pot fi returnate, anulate sau rambursate după producere:

„Sunt exceptate de la dreptul de retragere produsele confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar."

Produsele personalizate:

Produsele personalizate sunt realizate exclusiv la cererea clientului, pe baza fotografiilor, informațiilor și confirmărilor furnizate.

După confirmarea machetei grafice sau transmiterii desenului, comanda intră în producție și devine fermă și nerambursabilă.

Produsele personalizate nu fac obiectul returului, modificării sau anulării ulterioare.

Dorești să returnezi un produs?

Completează formularul de retur și te vom contacta în cel mai scurt timp posibil

📝 Completează Formularul de Retur