Adaugă produsele dorite în coș, apoi urmează pașii de checkout. Poți plasa o comandă online 24/7 sau ne poți contacta telefonic la 0750 261 522 în timpul programului (Luni–Duminică, 09:00–18:00).

Comenzile pot fi modificate sau anulate doar înainte de procesare. Contactează-ne cât mai rapid la contact@petgifts.ro sau 0750 261 522 și vom face tot posibilul să te ajutăm.

După plasarea comenzii vei primi un email de confirmare cu detalii. De asemenea, poți urmări comanda din secțiunea „Contul meu" → „Comenzile mele" sau folosind linkul de tracking din emailul de expediere.

Da! Ne poți suna la 0750 261 522, Luni–Duminică între orele 09:00–18:00 și te ajutăm să plasezi comanda.

Pe pagina produsului vei găsi câmpurile de personalizare (nume, fotografie etc.). Completează informațiile cerute înainte de a adăuga produsul în coș. Dacă ai nelămuriri, nu ezita să ne contactezi.

Recomandăm fotografii clare, cu rezoluție cât mai mare (minimum 1000px pe latura scurtă), cu animalul bine luminat și în prim-plan. Fotografiile neclare sau de rezoluție scăzută pot afecta calitatea imprimării.

Produsele personalizate necesită 1–3 zile lucrătoare pentru procesare și personalizare, la care se adaugă timpul de livrare. Termenul exact este menționat pe pagina fiecărui produs.

Produsele personalizate (cu foto sau nume custom) nu pot fi returnate, deoarece sunt realizate special pentru tine. Excepție fac situațiile în care produsul are defecte de fabricație sau diferă semnificativ de descriere — în aceste cazuri te rugăm să ne contactezi în 14 zile de la primire.

Costul livrării este afișat în coș înainte de finalizarea comenzii, în funcție de greutatea coletului și zona de livrare. Verifică pagina Info Livrare pentru detalii complete.

Livrarea standard se face în 1–3 zile lucrătoare după expedierea coletului. Pentru produsele personalizate, adaugă 1–3 zile lucrătoare pentru procesare.

Lucrăm cu SameDay. Coletele pot fi livrate la ușă sau ridicate dintr-un EasyBox din apropierea ta.

Da, livrăm în toată România prin SameDay, atât la adresă cât și prin rețeaua de EasyBox-uri.

Dacă nu ești acasă, poți opta pentru ridicarea coletului dintr-un EasyBox SameDay din apropierea ta. Vei fi notificat prin SMS/email cu instrucțiunile de ridicare.

Acceptăm plata cu cardul online (Visa, Mastercard) prin procesator securizat. Nu acceptăm plata ramburs.

Da. Toate tranzacțiile cu cardul sunt procesate printr-un gateway de plată certificat PCI-DSS. Noi nu stocăm datele cardului tău.

Produsele nepersonalizate pot fi returnate în 14 zile calendaristice de la primire, conform legislației în vigoare, cu condiția să fie în starea originală, nefolosite și cu ambalajul intact.

Completează formularul de retur disponibil pe site. Vei primi instrucțiuni despre cum să trimiți produsul înapoi și când va fi procesată rambursarea.

Rambursarea se face în maximum 14 zile de la primirea și verificarea produsului returnat, în contul bancar specificat în formularul de retur.